Tech FIT
フィールドエンジニア会社様
システム維持・改善の
アウトソーシング
(常駐型)
サービスの概要
多種多様な製品の点検・修理といったアフターサービスを
一手に引き受けるフィールドエンジニア会社
ORCは1999年から共に歩んできました。
ORC社員が常駐し、クライアントのシステムをどう
サポートしてるかを現場開発者の視点でお届けします。
クライアントは全国の機器・システムを24時間365日フルタイムサポート。障害などの緊急時はCEが迅速に駆けつけ、早期復旧を図ります。
ここではORCが業務支援システムの開発・保守を全面的に携わり、CE手配のスケジュールや在庫情報などを徹底サポート。あらゆる情報をデータベース化しています。
Tech FIT プロジェクトの事例
- iモードによる作業管理の結果技術者の時間短縮に成功。
- 現場到着時間を15分
- 作業時間を10分
- 進捗をネットに公開するなどして苦情が10分の1以下に減少。
ORC Tech FIT
ORCはシステムの開発・保守はもちろん、システムの導入コンサルティングから、構築、導入後の評価・改善までトータルな提供力を評価。通り一辺倒の提案ではなく、クライアントのビジネスモデルを知ったうえで、より具体的な話ができ、常に良好な関係を保てています。
またDELLやHPとクライアントの業務の両方に精通しているORCだからこそできる、品質の確保とサポートがあります。
ORCには客観的に現状業務を観察して現象を認識、問題点を指摘し、原因を分析し、対策案を示して企業の発展を助ける人材がいます。
ORC サービスエリア
