
Value FIT Case Study 3
SPAブランド店舗様
iPod で「売上アップ」
衣料品から家庭用品、食品など日常生活全般にわたる商品を
作り販売しています、SPAブランド店舗様。
よりいっそうの良いものづくりをめざして、
生活の「基本」と「普遍」を示し続ける企業様です。
お客様の理性的な満足感に繋げるため、2014年、業務改革を行いました。
事例PDFダウンロードプロジェクトの成果
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販売者がお客様に聞かれた時すぐに在庫数をこたえられる。
タイミングを逃すことなく、販売者が必要なときにすぐに在庫検索や商品説明ができる。 複数検索可能であり、一度にサイズ違いや色違いなどもお客様に提案でき比較できる。
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自店舗にない場合、他店舗在庫もリアルタイムに数量が表示できる。
自店に在庫がない場合は、エリア別の他店在庫も確認でき、お客様の購買意欲の向上に繋げる。 欠品情報で欠品を確認した場合は、あいまい検索などで類似商品の提案もできる。
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画像があるので間違わない。
商品コードを覚えていなくても、熟練の販売員でなくても、画像があるので迷わず接客。迅速かつ丁寧な対応ができる。
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商品の詳細情報表示でカタログスペックもすぐに確認できる。
商品画像を拡大したり一覧表示からスムーズに詳細表示できるので、ストレスなく知りたい情報を取得できる。
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足りなければその場で発注可能。
画面上で発注日付をタッチすると発注日付を変更でき、発注数をタッチすれば数量を変更できる。 高齢者、または苦手な人でも操作簡単なユーザーフレンドリーなデザイン。
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入荷予定、実績も確認可能。
PCに代わる店舗業務端末を実現し、携帯性・視認性・操作性を向上させることで店舗販売員の作業負荷を軽減させる。
プロジェクトの実績
iPodを用いた業務処理端末を構築。
軽さと操作性・機動性を重視しその利便性を測り、売上アップに繋がった。

プロジェクトがめざしたValue

- お客様のValue
- 欲しい商品がどこの店舗にあって、それがいつ手に入るかすぐ分かることがValue
- SPAブランド店舗様のValue
- より多くのお客様のニーズに答えることで、売り逃しや機会ロスを最小化し、
売上アップに繋がることがValue