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Value FIT Case Study 3

SPAブランド店舗様

iPod で「売上アップ」

衣料品から家庭用品、食品など日常生活全般にわたる商品を
作り販売しています、SPAブランド店舗様。
よりいっそうの良いものづくりをめざして、
生活の「基本」と「普遍」を示し続ける企業様です。

お客様の理性的な満足感に繋げるため、2014年、業務改革を行いました。

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プロジェクトの成果

  • 販売者がお客様に聞かれた時すぐに在庫数をこたえられる

    タイミングを逃すことなく、販売者が必要なときにすぐに在庫検索や商品説明ができる。 複数検索可能であり、一度にサイズ違いや色違いなどもお客様に提案でき比較できる。

  • 自店舗にない場合、他店舗在庫もリアルタイムに数量が表示できる。

    自店に在庫がない場合は、エリア別の他店在庫も確認でき、お客様の購買意欲の向上に繋げる。 欠品情報で欠品を確認した場合は、あいまい検索などで類似商品の提案もできる。

  • 画像があるので間違わない。

    商品コードを覚えていなくても、熟練の販売員でなくても、画像があるので迷わず接客。迅速かつ丁寧な対応ができる。

  • 商品の詳細情報表示でカタログスペックもすぐに確認できる。

    商品画像を拡大したり一覧表示からスムーズに詳細表示できるので、ストレスなく知りたい情報を取得できる。

  • 足りなければその場で発注可能。

    画面上で発注日付をタッチすると発注日付を変更でき、発注数をタッチすれば数量を変更できる。 高齢者、または苦手な人でも操作簡単なユーザーフレンドリーなデザイン。

  • 入荷予定、実績も確認可能。

    PCに代わる店舗業務端末を実現し、携帯性・視認性・操作性を向上させることで店舗販売員の作業負荷を軽減させる。

プロジェクトの実績

iPodを用いた業務処理端末を構築。
軽さと操作性・機動性を重視しその利便性を測り、売上アップに繋がった。

iPod売上アップ

プロジェクトがめざしたValue

プロジェクトがめざしたもの
お客様のValue
欲しい商品がどこの店舗にあって、それがいつ手に入るかすぐ分かることがValue
SPAブランド店舗様のValue
より多くのお客様のニーズに答えることで、売り逃しや機会ロスを最小化し、
売上アップに繋がることがValue

iPod画面イメージ

メニュー画面 商品情報画面 在庫検索画面

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